Törsvíz


tvlogo


Ügyfélszolgálati  iroda 
 Törökbálint, Raktárvárosi út. 1. Telefon:(23) 311-836  ; Fax :(23) 332 - 179
Levelezési cím 
 Törsvíz Kft 2046 Törökbálint  Pf. 30.        email: torsviz@torsviz.hu
Ügyfélfogadás időpontja 
 

HÉTFŐ: 700 - 1300; KEDD: 700 - 1300  ;SZERDA:  800 - 2000;CSÜTÖRTÖK: 700 - 1300 ;PÉNTEK: 700 - 1300

 Az ügyfélforgalmi irodában lehetőség van a számlák, ügyintézési díjak közvetlen rendezésére:
 - készpénzzel
 - bankkártyás fizetéssel (az alábbi tipusú bankkártyákkal)
Bankkártya
-  kérhető a késöbbi rendezéshez postai csekk is.
e lektronikus számla szolgáltatás  
 
 Időt takaríthat meg, ha számláit elektronikus úton kéri, kapja és rendezi.
 Csak egy kattintás és a szükséges adatok megadása után Önnek az e számlaközponton keresztül e-mailban küldi meg a Törsvíz Kft az aktuális csatornaszámláit.
Műszaki hiba bejelenés

 Telefonon: (23) 311 -836  hálózat ellenőr egyeztetett időpontban a helyszínen ellenőriz. A bejelentésre hivatalos levélben  válaszol az Ügyfélszolgálati iroda.
Adatváltozás bejelentés 
 Kérje előre kitöltött, aktuális adatokat tartalmazó űrlapunkat az ügyfélszolgálattól torsviz@t-online.hu. 
Mérőállás bejelentés 
 SMS küldése: (30) 585 - 23 - 30   a nap 24 órájában működő automata szolgáltatás.   Bejelentési tájékoztató itt.
 Ingyenes zöld szám: (80) 200 - 841
Mérőhiba bejelentés 
 Irásban, vagy személyesen kell bejelenteni az Ügyfélszolgálati irodában.
Felhasználói panaszok kezelése

Fogyasztói panaszok kezelésével kapcsolatos információk
Új felhasználási hely létesítése 
 Kizárólag személyesen intézhető az Ügyfélszolgálati irodában.  Kérjük az igénybejelentéshez hozza magával a tulajdoni lap  másolatot;  az igényelt  szolgáltatás mennyiségi  adatait tartalmazó  dokumentumokat, terveket. 
Utólagos csatlakozási díj
Közműfejlesztési hozzájárulás

 Az utólagos csatlakozási díjat és a közműfejlesztési hozzájárulás mértékét az Önkormányzat határozza meg.
 Az aktuális rendeletek szövege megtalálható az Önkormányzat honlapján.
Locsolási kedvezmények
 A településen a locsolási időszakban május 1. és augusztus 31. között a felhasznált (mért ivóvíz) mennyiségéből  30%  kedvezménnyel kerül megállapításra az elszámolt  szennyvíz mennyisége.  
 Akik a zöld területek locsolására felhasznált ivóvízet mérni és mérés alapján elszámolni kívánják, azoknak  locsolómérőt  szükséges telepíteni és ennek üzemeltetésére  megállapodást kell kötni  a Szolgáltatóval.
 Fontos: a locsolómérős  hálózat az ivóvíz hálózathoz  csatlakozik, így annak szakember által történő tervezése és szakember  által történő kivitelezése  szükséges.
Kérje a friss  adatokat tartalmazó előre kitöltött nyomtatványainkat az Ügyfélforgalmi  irodánk megkeresésével.
 
Munkatársak
  közvetlen telefonos elérhetőségek :
Főoldal

Hálózat ellenőr:

Muskovics Antal:             (30) 639-7097

Leolvasók, díjbeszedők

Argay Norbert              (30) 475 - 2667
Hoffmann Rudolf:          (30) 647 - 1620
Argay Judit:                   (30) 475 - 2673      

Némeczki János            (30)  475 - 2664

Leolvasóink közvetlenűl fogadnak mérőállásbejelentéseket, illetve egyeztetnek időpontokat a vízmérők leolvasához..

Közüzemi Szerződések
 A Fogyasztónak a Szolgáltatóval szerződést kell kötnie a szolgáltatás igénybevételéhez. A szerződés  megkötése a személyes adatok igazolása miatt  csak az  Ügyfélforgalmi irodában lehetséges. Az irodában előre  kitöltött  szerződését átveheti. Amennyiben elveszik, vagy nem találja az érvényes  ződését annak pótlását  irodánkban kérheti.
 Szerződésminták itt:

 Lakossági Szennyvízelevezetési Közszolgáltatási Szerződés minta
 Lakossági Mellékmérős Szennyvízelvezetési Közszolgáltatási Szerződés minta
 Közületi Szennyvízelveztési Közszolgáltatási Szerződés minta
 Közületi Mellékmérős Szennyvízelvezetési Közszolgáltatási Szerződés minta